Frequently Asked Questions (FAQ)

Temui jawapan kepada soalan-soalan yang sering ditanya mengenai penggunaan TrackNGo, sistem kehadiran pintar berasaskan GPS serta pengurusan sijil digital melalui platform IntelliCert.

TrackNGo merupakan sistem pengurusan kehadiran pintar berasaskan GPS yang digunakan untuk merekod kehadiran peserta secara masa nyata serta menjana sijil digital secara automatik melalui platform IntelliCert.

Untuk merekodkan kehadiran, sila ikuti langkah berikut:
  1. Log Masuk sistem menggunakan no. ic berdaftar .
  2. Klik menu Daftar Kehadiran.
  3. Pilih program yang betul daripada senarai yang dipaparkan.
  4. Pastikan GPS dan sambungan Internet diaktifkan sebelum membuat Thumb In.
Sekiranya anda tersilap memilih program semasa membuat Thumb In, sila maklumkan kepada PIC Program dengan segera supaya rekod kehadiran yang tidak tepat dapat dipadam atau dikemas kini.

Selepas berjaya membuat Thumb In, peserta boleh menyemak rekod kehadiran melalui menu Jejak Peribadi. Melalui menu ini, peserta boleh melihat:
  • Sejarah kehadiran program.
  • Status kehadiran.
  • Sijil digital yang telah dikeluarkan (jika berkenaan).

Tidak. TrackNGo hanya membenarkan satu (1) rekod Thumb In bagi setiap peserta untuk setiap program. Langkah ini dilaksanakan bagi mengelakkan pertindihan (duplicate) data dan memastikan integriti rekod kehadiran sentiasa terpelihara.

Tidak dibenarkan. Setiap akaun TrackNGo adalah milik individu dan menggunakan nombor kad pengenalan sebagai pengenalan unik pengguna. Oleh itu, peserta bertanggungjawab menjaga kerahsiaan maklumat log masuk dan tidak berkongsi akaun dengan mana-mana pihak.

Bagi tujuan keselamatan dan audit, sistem turut merekodkan maklumat seperti alamat IP peranti, masa akses dan maklumat peranti yang digunakan semasa proses kehadiran. Sekiranya sistem mengesan aktiviti yang mencurigakan seperti penggunaan IP yang sama bagi beberapa akaun atau corak kehadiran yang tidak normal, rekod tersebut boleh dikenal pasti sebagai aktiviti berisiko (fraud detection) untuk tujuan semakan oleh pentadbir sistem.

Selepas proses Thumb In berjaya, sistem akan memaparkan mesej pengesahan bahawa kehadiran telah berjaya direkodkan. Peserta juga disarankan menyemak menu Jejak Peribadi bagi memastikan rekod kehadiran telah disimpan di dalam sistem. Sekiranya rekod tidak dipaparkan, sila hubungi PIC Program dengan segera sebelum tempoh pendaftaran kehadiran tamat.

Ya.

Semua peserta diwajibkan membuat Thumb In dalam tempoh yang telah ditetapkan oleh penganjur. Sekiranya peserta gagal membuat Thumb In, sistem tidak akan mempunyai rekod kehadiran peserta. Oleh itu peserta dianggap tidak hadir dan tidak layak menerima sijil.

Tidak.

Sijil hanya dijana kepada peserta yang mempunyai rekod kehadiran yang sah. Sekiranya tiada rekod Thumb In ditemui, sistem akan menganggap peserta sebagai tidak hadir. Oleh itu, sijil tidak akan dijana. Menjadi tanggungjawab setiap peserta untuk memastikan proses Thumb In berjaya direkodkan sebelum meninggalkan lokasi pendaftaran.

Tidak boleh.

Sistem TrackNGo hanya akan diaktifkan mengikut tempoh masa yang telah ditetapkan oleh PIC Program. Apabila tempoh Thumb In tamat, sistem akan dinyahaktifkan secara automatik dan sebarang rekod baharu tidak lagi diterima. Sekiranya peserta gagal membuat Thumb In dalam tempoh tersebut, peserta akan dianggap tidak hadir kerana tiada rekod kehadiran ditemui di dalam sistem.

Antara punca yang mungkin berlaku ialah:
  • GPS telefon tidak diaktifkan.
  • Location Permission tidak dibenarkan.
  • Anda berada di luar radius lokasi.
  • Sambungan Internet tidak stabil.
  • Tempoh Thumb In telah tamat.

Ya. TrackNGo dilengkapi dengan mekanisme pengesanan lokasi palsu (Fake GPS Detection) bagi memastikan rekod kehadiran adalah tepat dan sah.

Sijil digital akan dijana secara automatik kepada peserta yang memenuhi syarat kehadiran yang telah ditetapkan oleh penganjur.

Bagi program yang mengeluarkan Sijil Endorsement ULPL, peserta WAJIB melengkapkan borang maklum balas program terlebih dahulu. Setelah maklum balas berjaya dihantar, sijil digital akan tersedia untuk dimuat turun melalui sistem.

TrackNGo menyediakan tiga (3) fungsi utama bagi memudahkan pengurusan program dan pengeluaran sijil secara digital.

1. Rekod Kehadiran Peserta Tanpa Sijil
  • Merekod kehadiran peserta menggunakan GPS.
  • PIC Program boleh melihat serta memuat turun laporan kehadiran peserta.
2. Rekod Kehadiran Peserta Dengan Sijil (Endorsement ULPL)
  • Merekod kehadiran peserta menggunakan GPS.
  • Menjana laporan kehadiran peserta.
  • Melihat peratusan maklum balas program.
  • Melihat status dan senarai sijil yang telah dikeluarkan.
  • Sijil Kehadiran atau Sijil Penyertaan akan diproses dan dikeluarkan oleh ULPL selepas mendapat kelulusan.
3. Pengeluaran Sijil Khas Tanpa Rekod Kehadiran (Endorsement Pengarah) Digunakan untuk pengeluaran sijil yang tidak memerlukan rekod kehadiran peserta, seperti:
  • Sijil Penghargaan
  • Sijil Anugerah
  • Sijil Pengiktirafan
  • Sijil lain yang memerlukan tandatangan atau pengesahan Pengarah.

Pengurusan program dilaksanakan melalui menu Urus Program PIC. Setelah maklumat program, termasuk tarikh dan masa, berjaya disimpan, sistem akan menjana kod QR secara automatik untuk digunakan dalam proses perekodan kehadiran peserta.

Semasa mencipta program, PIC hanya perlu mengisi maklumat program seperti biasa. Sekiranya program memerlukan pengeluaran sijil, tandakan (✔ Mohon Sijil) pada borang program.

TrackNGo menyediakan dua (2) jenis sijil yang boleh dipohon, iaitu:
  • Sijil Kehadiran
  • Sijil Penyertaan
Sekiranya pilihan Mohon Sijil tidak ditandakan, sistem hanya akan merekodkan kehadiran peserta tanpa menjana sebarang sijil.

Tempoh pengeluaran sijil adalah bergantung kepada proses semakan dan kelulusan oleh pihak ULPL, khususnya bagi program yang memohon Sijil Kehadiran atau Sijil Penyertaan.

Sekiranya proses kelulusan mengambil masa yang lebih lama daripada jangkaan, PIC Program boleh menggunakan fungsi Emel Peringatan (Reminder) yang disediakan di dalam sistem.

Notifikasi emel akan dihantar secara automatik kepada pihak ULPL sebagai peringatan untuk menyemak dan meluluskan permohonan sijil tersebut.

Permohonan akaun boleh dibuat melalui Pentadbir Sistem TrackNGo atau pendaftaran secara kendiri dengan menekan butang Daftar Akan Baharu Staf Dalaman PTSS. Setelah akaun diwujudkan, PIC boleh mengurus program, peserta, lokasi GPS, laporan kehadiran serta penjanaan sijil.

Selepas program tamat, PIC boleh membuka menu Laporan Kehadiran untuk melihat statistik kehadiran serta memuat turun laporan dalam format yang disediakan.

Semasa mencipta program:
  1. Buka menu Urus Program.
  2. Isi maklumat program.
  3. Tandakan pilihan Mohon Sijil.
  4. Pilih sama ada Sijil Penyertaan atau Sijil Kehadiran.
Sistem hanya akan menjana sijil kepada peserta yang mempunyai rekod kehadiran yang sah.

Semasa proses penciptaan program, pilih pilihan eSijil Khas. PIC Program perlu mengisi butiran penerima sijil khas dengan tepat. Permohonan akan dihantar kepada emel pejabatpengarah (notifikasi emel) untuk semakan dan kelulusan sebelum sijil dijana.

Ya, boleh.

PIC Program dibenarkan memuat naik dan menggunakan templat sijil sendiri bagi tujuan pengeluaran sijil khas yang tidak bergantung kepada rekod kehadiran peserta dalam TrackNGo.

Antara contoh sijil yang sesuai ialah:
  • Sijil Penghargaan
  • Sijil Anugerah
  • Sijil Pengiktirafan
  • Sijil lain yang memerlukan tandatangan atau pengesahan Pengarah
Bagi Sijil Penyertaan atau Sijil Kehadiran, sistem TrackNGo akan menggunakan templat rasmi dan sijil hanya akan dijana kepada peserta yang mempunyai rekod kehadiran yang sah.